+7(929)684-56-38
г.Москва

Свой бизнес по производству печатей. Финансовые показатели и франшиза

В один прекрасный день или ночь Вы решили заняться производством печатей и штампов. Шаг серьёзный, ответственный. Возможно, Вы даже посоветовались с друзьями, знакомыми или коллегами.

И первый вопрос у Вас стал: «А как их собственно делать?»

В действительности это не самый сложный и отнюдь не самый главный вопрос.

«Почему?» - спросите Вы.

Отвечу.

Так уж получилось, что я, собственник ООО «Асгат Консалтинг», с 2015 года активно работаю с компаниями (ООО и ИП), которые занимаются производством штемпельной продукции: печати, штампы, факсимиле, пломбиры и пломбираторы. Один из крупнейших моих клиентов – сеть Печати.РУ. В неё входит порядка 30 филиалов по Москве и Московской области, которые занимаются производством печатей и штампов.

Так что, вся эта кухня мне очень хорошо знакома, и я могу себя назвать экспертом в данной области.

В области построения процессов в компаниях такого типа, продаж и, собственно, производства. И неважно, один человек в компании работает или десяток. В любом случае, основные проблемы, вызовы и трудности – одни и те же.

Процессы

Условно, процессы в компаниях такого типа можно разделить на следующие части:

  • привлечение клиентов,
  • разработка(«отрисовка» на сленге) макетов для печатей или штампов,
  • производство (собственно изготовление)
  • доставка

Как видите, ничего особо такого «исключительного», на первый взгляд, в процессах нет. Это, достаточно, типовые шаги для значительной части компаний, которые занимаются производством разного рода товаров на заказ.

В действительности, этапов у данного процесса гораздо больше, просто не все они видны. Для примера – бухгалтерский и налоговый учёт или складской учёт. Даже если вы ИП на упрощённой системе налогообложения, который не имеет наёмных сотрудников, тот же бухгалтерский или складской учёт у вас имеет место быть.

Но давайте всё же вернёмся к тому, с чего мы начали, а именно к тому, что вопрос «А как их собственно делать?» - не ключевой.

Как я уже написал выше, я длительное время работаю с производителями штемпельной продукции. И основной проблемой у них является не то, как произвести печать. И даже не то, как качественно произвести печать, и даже не то, как дешевле произвести печать, и уж подавно не то, как в принципе сделать печать. Ключевым является один вопрос – как привлечь клиента.

Решений этого вопроса уйма.

Франшиза

Самым простым является покупка франшизы. Но здесь нужно быть очень аккуратными. Многие продавцы франшизы продают только вывеску. Вам же нужна не вывеска, а что-то более существенное, правда?

Если что, просто табличка или растяжка с любым названием Вам обойдётся в 1000-1500 рублей. И уж никак не в 100-250 т.р., которые обычно просят за франшизу такого типа.

А значит, первое, что должна помочь решить Вам франшиза – это поток новых клиентов.

Повторюсь. Поток НОВЫХ КЛИЕНТОВ. Почему новых, а не просто клиентов? Что ж, вот вам маленькая аналитика из моего прошлого опыта.

Для начала вводная.

Стоимость привлечения одного клиента совершившего заказ в Москве и Московской области через Интернет посредством рекламы, составляет 1200-1600 рублей.

Финансовые показатели производства печатей и штампов

Данная таблица отображает показатели за определённый период одной из компаний, с которыми мне довелось сотрудничать. Эта таблица фигурировала в одном из аналитических отчётов, который был представлен собственнику.

Здесь присутствуют количество заказов, полученных моим клиентом, количество клиентов, совершивших заказ, оборот (т.е. количество денег оказавшихся в кассе, после покупки товара), ну и средний чек, а так же сумма пришедшаяся на одного клиента.

Давайте для начала взглянем на такую строку, как оборот.

Как видно из таблицы, общая сумма, которую клиенты оставили в кассе составила почти 6,5 млн. рублей(первая колонка с цифрами – «Общие показатели»). Сумма достаточно хорошая и внушающая, даже если забыть об операционных расходах.

Думаю, вы так же заметили, что кроме колонки «Общие показатели» есть ещё две: «Разовые клиенты» и «Постоянные клиенты».

В чём отличие.

Разовые клиенты, это те клиенты, которые совершили всего одну покупку за отчётный период. Ну, или, в принципе, всего одну покупку и навсегда ушли от вас. Постоянные клиенты, это те, кто за отчётный период совершил более одного заказа, больше одной покупки.

Давайте сравним оборот в этих колонках.

Так, разовым клиентам принадлежит чуть более 2,3 млн. рублей. Постоянные клиенты принесли… более 4,1 млн. Сюрприз? Не думаю, что он таковым явился для Вас. Независимо от того, вели вы раньше собственный бизнес, работали ли в продажах - у Вас на слуху должно быть утверждение, что основную долю продаж приносят постоянные клиенты.

Магия чисел

А теперь давайте перейдём к магии.

Но для начал вспомним, то с чего я начал, а именно с потока НОВЫХ КЛИЕНТОВ. Для любого бизнеса важны новые клиенты. Именно из них берутся постоянные клиенты. И стоимость привлечения нового клиента самая высокая. Повторные продажи обходятся вам гораздо, гораздо дешевле. Но при этом постоянными клиентами у Вас становятся далеко не все.

Если мы снова вернёмся к табличке, то увидим, что всего за период, на котором строился отчёт, через компанию «прошло» 2111 клиентов. Из них 1454 сделали всего одну покупку и навсегда ушли из компании. Ушли, оставив чуть более 2,3 млн. рублей. А 657 клиентов, которые остались с Вами сделали основную часть оборота – 4,1 млн. рублей.

Как видите, только треть клиентов из общего количества становятся постоянными. 2/3 клиентов делают один заказ и уходят от вас.
Но для того, чтобы появилась та самая, 1/3, нужно в принципе «нагнать» всю массу.

И любимое всеми ROI на привлечение разовых клиентов и постоянных - отличается и очень, очень сильно.

И вот тут и кроется магия бизнеса и франшизы. Продавец франшизы должен обеспечить поток новых клиентов из которых 2/3 закажут один раз и уйдут от Вас навсегда, а вот 1/3 будет приносить основной доход. При чём, нужно понимать, что и постоянные клиенты, со временем, уходят, соответственно, поток новых клиентов нужно нагнетать постоянно.

Отсюда, главным требованием к продавцу франшизы является возможность сгенерировать поток новых, именно новых, а не повторных, клиентов.

Потому что вопрос привлечения повторных клиентов - это ваша сфера, а не сфера деятельности владельца франшизы. Именно ваше умение работать с клиентом и является ключевым к повторному обращению в вашу компанию. И чаще всего, для этого нет нужды в рекламе. Нужна только технология работы с клиентом, во время заказа и после.

То есть, вторым ключевым требованием, является передача технологии, как правильно работать с клиентом, чтобы он превратился в постоянного. Этот вопрос мы затронем чуть позднее.

И уже самое последнее - это собственно производство необходимой продукции, доставка, ведение разного рода учёта.

И так, основные требования:

  1. Поток новых клиентов
  2. Технология конвертации новых в постоянных клиентов


Вот вам некоторые цифры.

Комфортным для ведения бизнеса данного типа в Москве является 5-10 заказов в сутки, со средним чеком 1500 рублей, если вы работаете один. Это позволит вам держать оборот от 150 до 300 т.р.. Ну или иметь чистую прибыль в размере 50-150 т.р., после вычета всех затрат, в зависимости от отчислений на франшизу, оплату курьеров, дизайнеров, бухгалтеров, расходных материалов, прочих операционных трат, а так же налогов.

Более детально рассмотрим цифры из таблицы в других статьях этого цикла.

Следующей статьёй у нас будет самостоятельное привлечение клиентов.

Наш адрес
Свяжитесь с нами
Отправить